Berita

Lambatnya Pelayanan Akademik di FEB USK

×

Lambatnya Pelayanan Akademik di FEB USK

Sebarkan artikel ini
Design: Naurah Syakirah

Darussalam – Sudah tak terelakan lagi betapa pentingnya pelayanan akademik bagi mahasiswa. Hal tersebut dikarenakan akademik banyak berperan dalam sistem perkuliahan. Beberapa hal yang dilakukan oleh akademik fakultas yaitu, mengevaluasi kegiatan pendidikan seperti, menyusun kalender akademik, monitoring evaluasi implementasi kurikulum, penelitian mahasiswa, pelaksanaan registrasi mahasiswa berupa nilai mata kuliah per prodi/fakultas, dokumen cuti akademik, pindah kuliah, pindah kelas dan pindah prodi serta melakukan penyusunan statistik akademik.

Meskipun pelayanan akademik penting bagi mahasiswa, masih banyak dari mahasiswa yang mengeluh terkait pelayanan akademik fakultas yang tidak diberlakukan secara efisien. Hal ini berkaitan dengan kejadian yang dialami oleh beberapa mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala (FEB USK) terkait lambatnya pelayanan akademik fakultas.  Kejadian tersebut dirasakan oleh salah satu mahasiswa FEB USK, setelah memberikan syarat surat keterangan aktif mahasiswa pada hari Jumat dan dikatakan bahwa surat tersebut akan selesai pada hari Senin. Namun, kenyataan yang didapatkan pada hari Senin surat tersebut bahkan belum diberikan ke ruang Wakil Dekan I (WD I) untuk mendapat tanda tangan. Mahasiswa ini harus kembali pada hari Selasa untuk mengambil surat keterangan aktif yang ia butuhkan.

“Saya mendatangi akademik pada hari Jumat untuk membuat surat keterangan aktif dan pihak akademik mengatakan bahwa surat tersebut akan selesai pada Senin pagi atau Senin sore. Pada Senin pagi saya mendatangi akademik untuk mengambil surat aktif tersebut, namun surat tersebut belum tersedia. Akhirnya saya memutuskan untuk kembali keeskoan harinya yaitu pada hari Selasa,” ujar salah satu mahasiswa FEB USK yang tidak ingin disebutkan namanya. Bukankah hal – hal seperti ini tidak seharusnya terjadi dalam sistem pelayanan akademik sebuah fakultas ternama.

Bukan hanya itu, keluhan terkait pelayanan akademik fakultas yang belum maksimal pun turut dirasakan oleh mahasiswa FEB USK lainnya. Mahasiswa ini menyatakan keluhannya pada saat ia membutuhkan tanda tangan WD I untuk keperluan administrasi, yang terjadi pihak akademik mengatakan untuk mengikuti Standar Operasional Prosedur (SOP) kampus dengan menunggu selama 3 hari lamanya. Mahasiswa tersebut beranggapan bahwa 3 hari adalah waktu yang sangat lama untuk menunggu sebuah tanda tangan, ia beranggapan bahwa hal ini dapat segera dilakukan tanpa harus menunggu selama 3 hari.

“Terkait dengan pelayanan akademik menurut saya saat ini masih sangat kurang. Ketika saya membutuhkan tanda tangan WD I untuk keperluan administrasi, pihak akademik mengatakan bahwa harus menunggu sesuai SOP selama  3 hari,” ujar mahasiswa lainnya yang juga tidak ingin disebutkan namanya.

Terlepas dari beberapa keluhan mahasiswa FEB USK, beberapa mahasiswa merasa puas terkait pelayanan akademik FEB USK. Salah satunya adalah pada saat mahasiswa membutuhkan daftar kehadiran saat izin perkuliahan, mereka mendapatkan pelayanan yang baik dan cepat oleh pihak akademik.

”Sejauh ini aman-aman saja, ketika ingin meminta sesuatu di akademik seperti ingin mengecek absen izin perkuliahan kami dilayani dengan baik, nyaman juga  fast respon,” ujar salah seorang mahasiswa yang mendapatkan kenyamanan dari pelayanan akademik.  Walaupun begitu, masih sangat banyak hal yang harus diperbaiki oleh pihak akademik FEB USK terkait pelayanan bagi mahasiswa. Tidak juga melupakan bahwa beberapa staf yang melakukan tugasnya secara maksimal, meskipun benar bahwa sebagian besar staf lainnya belum dapat memberikan pelayanan terbaik. Berdasarkan pandangan mahasiswa, besar harapan untuk pihak akademik agar ke depan kualitas dan pelayanan dari pihak akademik dapat kembali ditingkatkan, seperti birokrasi pembuatan surat yang bisa dipermudah dan menghindari keterlambatan selesainya sebuah surat administrasi.

 

(Perspektif/Edba & Hayyun)

Editor: Astri